職場のCさん、私より後輩。着任して半年くらい。Cさんが電話を取って、「お客様から、システムが壊れてうまく動かないって言ってます。何を聞けばいいですか？」と聞いてくる。俺は「いつ、誰が、何をして、そうなったか、あとエラーメッセージとか、●●のID…